谢喜银为李新连递上崭新的户口本和身份证。

湘乡网4月25日讯（湘乡融媒记者：谭浪 潘永）立足小窗口，服务大民生。市公安局棋梓派出所户籍民警谢喜银坚守户籍窗口20年，热情耐心地为群众办理各类户籍业务，一直保持着 “零投诉”的记录。

“谢警官，谢谢你，你真是帮了我的大忙！”24日，在棋梓派出所户籍窗口，谢喜银将崭新的户口本和身份证递给李新连，李新连对她连连道谢。

谢喜银为群众办理业务。

今年68岁的李新连是棋梓镇喻风村村民，自上世纪90年代外出务工后，一直没有回家。期间，他所持有的一代身份证已经作废，没有来得及更换。2013年，由于长期无人申报、补报，又联系不上当事人，派出所民警在整理户籍时将他的户口进行了删除。没有身份证给李新连的生活带来极大不便，今年4月，李新连回到老家后，第一时间来到派出所办理二代身份证。谢喜银在了解事情始末后，以最快速度为李新连恢复了户口。“李新连的换证工作需要三级审批，这中间的手续繁杂，用了10天左右的时间。”谢喜银说。

接待群众、审核材料、业务办理……这些重复而琐碎的工作日复一日，很容易让人倦怠。然而对谢喜银而言，20年的窗口工作经历带给她的是做事沉稳细致、待人开朗豁达。即使面对性格急躁的群众，她也总能保持微笑，如沐春风的办事风格让群众倍感亲切。“人民警察为人民，就是要设身处地为群众着想，为群众排忧解难。”谢喜银说。

谢喜银上门为老人采集指纹信息。

20年来，谢喜银把为人民服务的宗旨贯穿到日常工作的方方面面。为方便在外地读书的学生办证，她主动利用节假日为他们办理证件；针对辖区行动不便的群众，她主动上门为他们办理身份证、采集指纹。仅2023年，她就利用节假日为群众办理证件100余人次，上门为群众办理证件20余人次。

虽然本职是户籍工作，但谢喜银还积极参与所内各类案件的侦查、矛盾纠纷的处理等，先后配合同事抓获逃犯10余人。

多年来，谢喜银默默践行着从警的誓言，用兢兢业业的工作态度和热忱耐心的服务赢得同事、群众的一致好评。“今后，我将践行全心全意为人民服务的宗旨，一如既往地做好本职工作，坚持学习，与时俱进，提高服务群众的水平和质量。”谢喜银表示。

一审 | 刘小琴

二审 | 成勇

三审 | 谭鑫

副总编辑 | 周鑫

总编辑 | 储永祥

作者：谭浪 潘永

责编：王莉君

来源：湘乡市融媒体中心

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。